Användarvillkor

Välkommen till Fru Verkstan! Dessa köpvillkor gäller när du handlar via vår webbplats.
Genom att genomföra ett köp godkänner du villkoren nedan.
Vi rekommenderar att du läser igenom dem innan du lägger din beställning.

💳 1. Allmänt

Fru Verkstan säljer varor till privatpersoner i Sverige via webbplatsen www.fruverkstan.se.
För att handla hos oss måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.

Företagsinformation:
Fru Verkstan
📍 Storrydet 107, 52390 Ulricehamn, Sverige

📦 2. Beställning och avtal

När du lagt en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit.
Ett bindande avtal uppstår först när du fått orderbekräftelsen. Är något fel i orderbekräftelsen så maila oss dirket.

Vi förbehåller oss rätten att ändra eller avbryta en beställning om det uppstår tekniska problem, felaktiga prisuppgifter eller om varan är slut i lager.

💰 3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
Eventuella fraktkostnader redovisas i kassan innan du slutför köpet.

Vi använder Shopify Payments och Klarna  för säkra betalningar.
Du kan betala med:

  • Shopify Payments

  • Klarna (faktura, delbetalning, direktbetalning)

  • Apple Pay

Vid betalning via Klarna gäller deras egna villkor, se klarna.com/se/villkor.

🚚 4. Leverans

Vi skickar normalt din beställning inom 2–5 arbetsdagar.
Leveranstid kan variera beroende på produkt och lagerstatus.

Fraktkostnad anges i kassan innan du bekräftar din beställning.
Vi levererar inom Sverige 

Om ditt paket inte hämtas ut i tid och skickas tillbaka till oss, debiteras en administrativ avgift på 350 kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader.

🔄 5. Ångerrätt och retur

Som konsument har du enligt lagen (Distansavtalslagen) 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan.

För att använda ångerrätten:

  1. Kontakta oss på hello@fruohlson.se inom 14 dagar.

  2. Returnera varan i ursprungligt skick och originalförpackning.

  3. Du står själv för returfrakten.

När vi mottagit och godkänt returen återbetalas varans pris (exklusive frakt) inom 14 dagar via samma betalningssätt som användes vid köpet.

Ångerrätten gäller inte för:

  • Personligt anpassade produkter som är gjorda på specialbeställning med text och motiv som önskats.

🧾 6. Reklamation och fel på vara

Om något är fel på varan – t.ex. trasig, defekt eller felaktig leverans – kontakta oss snarast på hello@fruohlson.se och bifoga bilder på felet.

🎁 7. Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut inom angiven tid returneras automatiskt till oss.
För ej uthämtade paket debiteras en avgift på 350 kr för att täcka frakt och hantering.

🛡️ 8. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter enligt vår Integritetspolicy.
Läs mer här: Integritetspolicy

⚖️ 9. Tvister och tillämplig lag

Eventuella tvister löses i första hand genom kontakt med vår kundtjänst.
Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174, 101 23 Stockholm
📍 www.arn.se

Du kan även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning:
👉 https://ec.europa.eu/odr

Svensk lag gäller för alla köp.